Declaración de accesibilidad
1. Compromiso de accesibilidad
Pilar Oliver Cuesta se compromete a facilitar el acceso al sitio web https://rtokes.es/ al mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad y las personas que utilizan tecnologías de apoyo.
Aunque el sitio web pertenece a una actividad privada, se toman como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, WCAG 2.1, nivel AA, y los requisitos técnicos de la norma UNE-EN 301 549, sin perjuicio de las obligaciones de accesibilidad que resulten aplicables a los servicios de comercio electrónico.
Esta declaración se aplica al sitio web https://rtokes.es/.
2. Situación de cumplimiento
No se ha completado una auditoría técnica exhaustiva que permita declarar la conformidad plena de todas las páginas, procesos, documentos y contenidos de terceros.
Por este motivo, el sitio web se considera parcialmente accesible y no se declara plenamente conforme con todos los criterios WCAG 2.1 de nivel AA.
Se trabaja para identificar y corregir las barreras que puedan afectar al acceso, la navegación, la comprensión de los contenidos o la utilización de las funciones de compra, contacto y área privada.
3. Medidas de accesibilidad
En el diseño, mantenimiento y actualización del sitio web se procurará:
a) Utilizar una estructura de encabezados clara y ordenada.
b) Permitir la navegación mediante teclado.
c) Mantener visible el foco de los elementos interactivos.
d) Proporcionar textos alternativos en imágenes que transmitan información.
e) Utilizar textos de enlace comprensibles fuera de contexto.
f) Mantener un contraste suficiente entre texto y fondo.
g) Evitar que el color sea el único medio para transmitir información.
h) Etiquetar adecuadamente formularios, campos, botones y mensajes de error.
i) Facilitar la ampliación del contenido y la adaptación a distintos tamaños de pantalla.
j) Mantener un orden de lectura lógico.
k) Evitar contenidos que puedan provocar destellos o interferencias.
l) Proporcionar controles accesibles para contenidos multimedia cuando sea posible.
m) Mejorar la accesibilidad de los procesos de registro, compra, pago, contacto y recuperación de credenciales.
n) Revisar la accesibilidad de documentos descargables y contenidos incorporados desde terceros.
4. Contenido que puede no ser accesible
a) Falta de conformidad
Mientras se completa la evaluación técnica, pueden existir incidencias puntuales relacionadas con:
a) Imágenes que no dispongan de una alternativa textual suficientemente descriptiva.
b) Contraste insuficiente en determinados textos, botones, enlaces o estados interactivos.
c) Elementos cuyo foco de teclado no sea claramente visible.
d) Componentes que no puedan utilizarse completamente mediante teclado.
e) Estructuras de encabezados, listas o regiones que no estén correctamente definidas.
f) Formularios con etiquetas, instrucciones, validaciones o mensajes de error mejorables.
g) Elementos interactivos cuyo nombre accesible no coincida plenamente con el texto visible.
h) Contenidos que no se adapten correctamente a niveles elevados de ampliación o a determinados tamaños de pantalla.
i) Tablas, documentos descargables o contenidos multimedia que no dispongan de todas las alternativas necesarias.
j) Cambios de estado, mensajes de confirmación o avisos que no sean anunciados correctamente por tecnologías de apoyo.
k) Procesos de compra, pago, inicio de sesión o recuperación de contraseña que dependan de componentes externos.
Estas incidencias serán revisadas progresivamente en función de su impacto y prioridad.
b) Carga desproporcionada
No se invoca actualmente una excepción por carga desproporcionada.
c) Contenido de terceros
Algunos contenidos o funciones pueden ser proporcionados por terceros y no estar completamente bajo el control de Pilar Oliver Cuesta, entre ellos:
a) Mapas interactivos.
b) Vídeos o reproductores externos.
c) Sistemas de protección frente a formularios automatizados.
d) Pasarelas de pago.
e) Servicios de mensajería o redes sociales.
f) Widgets, reseñas, fuentes, marcos o contenidos incrustados.
Se procurará seleccionar configuraciones y proveedores que ofrezcan un nivel adecuado de accesibilidad. Cuando una función externa presente barreras, podrá solicitarse una alternativa accesible mediante los datos de contacto indicados en esta declaración.
5. Compatibilidad
El sitio web procura ser compatible con las versiones recientes de los principales navegadores y con tecnologías de apoyo de uso habitual.
La experiencia puede variar según el navegador, el sistema operativo, la configuración del dispositivo, las extensiones instaladas y la tecnología de apoyo utilizada.
Para obtener mejores resultados se recomienda mantener actualizados el navegador, el sistema operativo y los productos de apoyo.
6. Preparación de la declaración
La presente declaración fue preparada el 17/07/2026 a partir de una revisión inicial del sitio web y de sus principales funcionalidades.
Al no haberse completado una auditoría integral sobre una muestra representativa de páginas y procesos, la situación de cumplimiento se expresa de forma prudente.
La declaración será revisada cuando se realicen cambios relevantes en el diseño, la plataforma, los contenidos o las funcionalidades y cuando se disponga de nuevas evaluaciones de accesibilidad.
7. Observaciones y contacto
Las personas usuarias pueden comunicar:
a) Posibles incumplimientos de accesibilidad.
b) Dificultades para acceder a contenidos o utilizar funciones.
c) Problemas en formularios, registro, compra, pago o navegación.
d) Necesidad de recibir determinada información en un formato accesible.
e) Sugerencias de mejora relacionadas con la accesibilidad.
Las comunicaciones pueden realizarse mediante:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 678 650 389
Dirección postal: C/ Rosario, 75 Bajo, 02003 Albacete (Albacete), España.
La solicitud deberá identificar, cuando sea posible, la página o funcionalidad afectada, describir la dificultad encontrada e indicar el formato o alternativa requerida.
8. Solicitudes de información accesible
Cuando un contenido o documento no resulte accesible, podrá solicitarse una versión alternativa mediante los canales anteriores.
La solicitud será valorada teniendo en cuenta la naturaleza del contenido, las necesidades de la persona usuaria y los medios disponibles.
Cuando sea posible, la información se facilitará en un formato alternativo adecuado o se ofrecerá asistencia para completar la gestión solicitada.
9. Quejas
Las quejas relacionadas con accesibilidad podrán enviarse a [email protected].
Se procurará analizar cada comunicación, identificar la incidencia y responder en un plazo razonable.
Cuando la incidencia dependa de un proveedor externo, se trasladará la información al proveedor o se buscará una alternativa razonable dentro de las posibilidades técnicas disponibles.
10. Mejora continua
La accesibilidad se considera un proceso continuo.
Las medidas de mejora podrán incluir revisiones automáticas y manuales, comprobaciones mediante teclado, evaluación de contraste, revisión de formularios, mejora de textos alternativos, corrección de estructura semántica y evaluación de los principales procesos de compra y navegación.
Los contenidos nuevos o modificados se revisarán progresivamente para reducir barreras y mejorar la experiencia de todas las personas usuarias.